דלג לתוכן
מסמך משפטי מאוחד עבור אורטל שיווק
המסמך נועד לנוחיות המשתמשים ואינו מהווה ייעוץ משפטי. מומלץ לאשר ולדייק מול עורך דין טרם פרסום.
מדיניות פרטיות
מדיניות זו נועדה להסביר כיצד אנו באורטל שיווק אוספים, משתמשים ושומרים על מידע אישי במסגרת פעילות האתר והחנות שלנו בתחום ראשי דיו טונרים ומדפסות. החברה פועלת בישראל והמדיניות מותאמת להוראות הדין הישראלי לרבות חוק הגנת הפרטיות ותקנות הגנת הפרטיות אבטחת מידע.
מי אנחנו
אילו נתונים נאספים
- פרטי זיהוי ויצירת קשר שם פרטי ושם משפחה דוא"ל טלפון כתובת למשלוח וחשבונית וכן פרטי תקשורת בוואטסאפ אם נוצר קשר דרכו
- מידע שימוש באתר כתובת IP דפי ביקור מזהי עוגיות מזהה מכשיר מערכת הפעלה ודפדפן וזמני כניסה
- מידע עסקאות ומוצרים פריטים שנבחרו סל קניות הזמנות היסטוריית רכישה העדפות ותמיכה
- שיווק וקמפיינים נתוני חשיפה והמרה מכלי פרסום כגון גוגל אנליטיקס ומטה פיקסל ככל שהוטמעו באתר ולעדכון לגבי כלים נוספים
- קבצים וטפסים תוכן פניות מסמכים שנמסרו ופרטים שנמסרים בשירות לקוחות
- קטינים האתר מכוון לכלל האוכלוסייה אך לא מיועד להתקשרויות מסחריות עם מי שטרם מלאו לו שמונה עשרה ללא הסכמת הורה או אפוטרופוס
מטרות השימוש
- מתן שירות ותמיכה טיפול בהזמנות משלוחים החזרות ותיקוני שירות לרבות מתן הצעות מחיר ומענה בפניות
- שיפור ותפעול האתר ניתוח שימושיות אבטחה ניטור תקלות והתאמת חוויית הגלישה
- שיווק בכפוף לדין שליחת עדכונים הצעות וחדשות לגבי מוצרים למדפסות וראשי דיו בכפוף להסכמה מתאימה או החריגים המותרים בדין
- עמידה בחובות משפטיות ניהול חשבוניות ושמירת מסמכים כנדרש בדין לרבות דיני מסים והגנת הצרכן
בסיס משפטי לעיבוד מידע
- ביצוע הסכם לצורך טיפול בהזמנות אספקה ובקשות שירות
- הסכמה במקרים של הרשמה לדיוור או הפעלת קוקיות שאינן חיוניות
- עניין לגיטימי תפעול האתר מניעת הונאות ושיווק ללקוחות קיימים למוצרים דומים בהתאם לחוק התקשורת סעיף שלושים א תוך מתן אפשרות קלה להסרה
- חובה משפטית עמידה בדרישות חשבונאיות ורגולטוריות בישראל
קוקיות ופיקסלים
- קוקיות חיוניות לתפעול האתר שמירת העדפות ואבטחה
- קוקיות פונקציונליות שיפור חוויית משתמש ותמיכה
- אנליטיקה ומדידה כלים כגון גוגל אנליטיקס למדידת תעבורה ולמידע סטטיסטי
- שיווק וקמפיינים פיקסלים של מטה אינסטגרם וגוגל אדס ככל שמופעלים באתר ולעדכון לגבי כלים נוספים
- ניהול העדפות ניתן לחסום או למחוק קוקיות בהגדרות הדפדפן וכן לעדכן את העדפות הקוקיות אם מוצג באתר מנגנון נגיש לניהול הסכמה
שיתוף עם צדדים שלישיים
- מעבדי נתונים ספקי אחסון ואבטחה שירותי דוא"ל CRM מערכות דיוור וניתוח תנועה
- שירותי תשלום וסליקה לעדכון וכן חברות שילוח ולוגיסטיקה לצורך אספקה
- רשתות חברתיות וכלי פרסום מטה גוגל וכן וואטסאפ בהתאם להגדרות המשתמש
- כפוף לדין לא נעביר מידע לצד שאינו נדרש לשירות אלא אם נדרש בחוק או בעומדנו בחובת גילוי לרשות מוסמכת
- העברות בינלאומיות אם יתבצעו ייעשו בכפוף למנגנוני הגנה מתאימים כגון הסכמים חוזיים ראויים ואמצעי אבטחה סבירים
שמירה ואבטחה
- תקופות שמירה נתוני לקוח והזמנות יישמרו לפי דיני מסים בישראל לרוב שבע שנים נתוני אנליטיקה יישמרו למשכי זמן תפעוליים סבירים ופניות שירות לתקופה הנדרשת למענה ומעקב
- אמצעי אבטחה שימוש ב TLS הרשאות לפי תפקיד גיבויים תקופתיים ומעקב אחר גישה
- ניהול אירועי אבטחה במקרה של אירוע אבטחת מידע נפעל לפי הדין הישראלי לרבות ביצוע בדיקות ומתן הודעות כנדרש
זכויות נושאי מידע
- זכות לעיון ולקבלת העתק מהמידע אודותיך בכפוף לדין
- זכות לתיקון מידע שאינו מדויק או אינו שלם
- זכות למחיקה במקרים המתאימים בכפוף לחובות שמירה לפי דין
- זכות להתנגד לשימוש למטרות שיווק וכן למשוך הסכמה בכל עת
- למימוש הזכויות ניתן לפנות אלינו לפי פרטי יצירת הקשר שלהלן ונפעל בתוך זמן סביר
שיווק ואפשרות הסרה
- כל הודעה שיווקית תכלול אפשרות הסרה ברורה
- ניתן לבקש הסרה בדוא"ל לעדכון או בהודעת וואטסאפ לכתובת המופיעה לעיל במילה הסרה
- הסרה מדיוור שיווקי לא תשפיע על קבלת הודעות תפעוליות הנדרשות להשלמת עסקה
שינויים במדיניות
אנו עשויים לעדכן מדיניות זו מעת לעת לנוכח שינויים בדין או בשירות. נפרסם את הגרסה המעודכנת באתר ואם יחולו שינויים מהותיים נמסור הודעה מתאימה באמצעי סביר.
יצירת קשר בענייני פרטיות
הצהרת נגישות
אורטל שיווק מחויבת להנגשת השירותים והמוצרים לקהל הרחב כולל אנשים עם מוגבלות. הצהרה זו מתייחסת לאתר האינטרנט ולשירותי התמיכה בטלפון ובוואטסאפ וכן לשירות לקוחות בחנות ככל שהוא נדרש בהקשר מקוון.
תקנים ועמידה
- יעד עמידה בהנחיות נגישות לתוכן ווב WCAG גרסה 2 נקודה 1 רמה AA ככל הניתן
- פועלים לפי תקנות שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות התאמות נגישות לשירות בישראל
- נבצע התאמות שוטפות בהתאם לשינויים טכנולוגיים ולמשוב מהמשתמשים
אמצעי הנגשה שבוצעו
- ניווט מלא באמצעות מקלדת וסדר פוקוס ברור
- ניגודיות צבעים מספקת והגדלת טקסט באמצעות כלי הדפדפן
- תגי Alt לתמונות ותוויות טופס ברורות
- סמנטיקה תקינה ו ARIA במקומות נדרשים
- תמיכה בקוראי מסך במבנה דפים וקישורי דילוג לתוכן
- ווידג'ט נגישות אם קיים באתר וכן שיפורים נקודתיים לפי בדיקות
תאימות דפדפנים ומכשירים
- תמיכה בדפדפנים מובילים כרום פיירפוקס אדג וספארי בגרסאות עדכניות
- תצוגה מותאמת למכשירים ניידים וטאבלטים
- ייתכנו הבדלים קלים בחוויית שימוש בין דפדפנים שונים
חריגות וליקויים ידועים
- תכנים של צדדים שלישיים כגון מפות מערכות תשלום ומרקטינג עשויים שלא להיות בשליטה מלאה שלנו
- מדיה ישנה ותמונות ארכיוניות יונגשו בהדרגה
- נושאים נוספים שנדרש לשפר לעדכון בהתאם לממצאי בדיקות
משוב ופניות
עודכן לאחרונה 28 בדצמבר 2025
תקנון אתר תנאי שימוש רכישה
ברוכים הבאים לאתר אורטל שיווק בכתובת המופיעה לעיל. השימוש באתר והביצוע של הזמנה מעידים על הסכמתך לתנאים אלה. אם אינך מסכים לתנאים נא להימנע משימוש באתר.
הגדרות
- המפעיל אורטל שיווק
- האתר אתר הסחר והקטלוג https://shop.ortal-print.co.il/
- משתמש כל גולש באתר לרבות מבצע רכישה
- מוצרים מוצרים למדפסות ראשי דיו ראשי לייזור מוצרים משלימים ומוצרי מחשב
שימוש מותר ואסור
- השימוש באתר מיועד למטרות חוקיות ופרטיות בלבד
- אין לבצע פעולות שעלולות לפגוע בתקינות האתר לרבות איסוף אוטומטי גרידה או עקיפה של מנגנוני אבטחה
- אין להעלות תכנים שקריים פוגעניים או מפרי זכויות
- המפעיל רשאי לחסום גישה לפי שיקול דעתו אם הופרו תנאים אלה
הרשמה וחשבונות
- ייתכן שתידרש הרשמה לחשבון לצורך רכישה או ניהול הזמנות
- אחריות שמירת סודיות הסיסמה והפעולות בחשבון מוטלת על המשתמש
- מסירת פרטים מדויקים ומעודכנים היא תנאי לשירות תקין
רכישות תשלומים חשבוניות
- המחירים באתר מתייחסים למלאי הקיים וכוללים או אינם כוללים מע"מ לפי ציון מפורש בעמוד המוצר ולעדכון
- אמצעי תשלום נתמכים כרטיס אשראי שירותי תשלום דיגיטליים או העברה בנקאית לעדכון
- חשבונית מס קבלה תונפק בהתאם לדין בישראל ותישלח בדוא"ל או תצורף למשלוח
- המפעיל שומר לעצמו זכות לבטל הזמנה בשל טעות במחיר או אזלת מלאי תוך השבת מלוא הסכום ששולם
משלוחים והחזרות
- אספקה תתבצע באמצעות חברת שילוח או איסוף עצמי ממיקום לעדכון זמני אספקה ועלויות משלוח יוצגו בעת ההזמנה
- בדיקת המשלוח מומלצת מיד עם קבלתו ובמקרה של פגם או חוסר יש לדווח תוך זמן סביר
- ביטול עסקה לרכישה מרחוק יתבצע לפי חוק הגנת הצרכן ותקנות ביטול עסקה בתוך ארבעה עשר ימים מהמועד הקבוע בדין
- החזרת מוצר תתאפשר כאשר המוצר שלם לא נעשה בו שימוש ובאריזתו המקורית למעט במקרה של פגם או אי התאמה
- בעת ביטול שאינו נובע מפגם רשאי המפעיל לגבות דמי ביטול בשיעור הקבוע בדין עד חמישה אחוז או מאה שקלים הנמוך מבין השניים וכן דמי משלוח אם שולמו
- מוצרים חריגים כגון הדפסות מותאמות אישית או הזמנות מיוחדות לא יחול עליהם ביטול אלא לפי הדין
תוכן משתמשים
- משתמשים עשויים להשאיר ביקורות ודירוגים בכפוף לכללי נימוס ושיח מכבד
- המפעיל רשאי להסיר תוכן הפוגע בדין או בצדדים שלישיים
- בשליחת תוכן הנך מצהיר כי יש לך זכויות מתאימות וכי התוכן מדויק ואינו מטעה
קניין רוחני
- כל הזכויות באתר בתכנים בעיצוב ובסימני המסחר שמורות לאורטל שיווק או לצדדים שלישיים מורשים
- אין להעתיק להפיץ או לעשות שימוש מסחרי בתכני האתר ללא קבלת רישיון מראש ובכתב
הצהרות ואחריות
- האתר השירותים והתכנים מסופקים כפי שהם בכפוף לדין החל
- תמונות מוצגים ומפרטים מיועדים להמחשה בלבד וייתכנו סטיות קלות
- אחריות מוצר תהיה לפי מדיניות היצרן והיבואן ולעדכון לגבי משכי אחריות
- אין באמור באתר להוות ייעוץ טכני או מקצועי יש לבדוק התאמה מדויקת למדפסת או לצרכים טרם רכישה
הגבלת אחריות
- המפעיל לא יהיה אחראי לנזקים עקיפים תוצאתיים או אובדן רווחים ככל שהדין מאפשר
- אחריות המפעיל בגין כל תביעה תוגבל לסכום ששולם בפועל עבור המוצר הרלוונטי
- אין בהגבלות אלו כדי לגרוע מזכויות צרכניות קוגנטיות לפי הדין בישראל
שיפוי
אתה מתחייב לשפות את המפעיל בגין נזק או הוצאה שייגרמו עקב הפרת תנאים אלה או שימוש שאינו תואם לדין מצדך וזאת ככל שהדין מאפשר ובכפוף לחובות ולהגנות החלות על צרכנים.
שינוי התנאים והאתר
- המפעיל רשאי לעדכן את התנאים ואת מבנה האתר מעת לעת
- תנאים מעודכנים יפורסמו באתר והמשך שימוש בהם מהווה קבלה של התנאים המעודכנים
הדין החל וסמכות השיפוט
- על תנאים אלה יחולו דיני מדינת ישראל
- סמכות השיפוט הבלעדית נתונה לבתי המשפט המוסמכים במחוז תל אביב יפו
יצירת קשר
